1. Sözleşmenin Konusu ve Koşulların Kabulü

Hizmetlerimizi (teklif onayı, ödeme yapılması veya siparişin verilmesi dahil) kullanmanız, bu Genel Hizmet Koşullarını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu koşullar, tarafınızdan verilen siparişin çeviri, onay, ücretlendirme ve teslimat süreçlerini düzenleyen yasal bir sözleşme niteliğindedir.

2. Teklif Onayı ve Teslimat Süreci

Müşteri tarafından E-posta, WhatsApp, elden veya kargo ile gönderilen çeviri metni incelenir ve en erken teslimat süresi tarafınıza bildirilir.

• Teklif Onayı: Fiyat teklifimizin onaylanmasıyla çeviri süreci başlar.
• Teslimat: Tercüme işlemi, kararlaştırılan zamanda tamamlanıp size teslim edilir.
• Yasal Prosedürler: Noter onayı, Apostil onayı gibi ek prosedürler, teslim süresine kurumların çalışma hızına bağlı olarak ek süre gerektirir.

3. Çeviri Sayfası Hesaplaması ve Minimum Sipariş Miktarı

Fiyatlandırma, hedef dile, konu uzmanlığına ve sayfa sayısına göre belirlenir. Şeffaf hesaplama standardımız aşağıdaki gibidir:

Minimum Sipariş Miktarı: Tek seferde minimum çeviri siparişimiz 1 sayfadır. Diploma, pasaport, fatura, sertifika gibi matbu belgeler 1000 karakterin altında olsa dahi minimum 1 sayfa olarak değerlendirilir.

4. Faturalandırma ve Ödeme Şartları

Faturalandırma öncesi onay formu tarafınıza iletilir ve ödeme şartları aşağıdaki gibidir:

• Fatura Bilgi Formu: Yoğun projelerde, çeviri detayları ve toplam fiyatının yer aldığı form onayınıza sunulur. Standart ve küçük hacimli projelerde ise form gönderilmez.
• E-Arşiv Fatura: Faturalarımız e-arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta ile gönderilir.
• Ödeme Süresi: Faturamızın ödeme süresi, fatura tarihinden itibaren 15 (on beş) gündür (Türk Ticaret Kanunu uyarınca).
• Ödeme Yöntemi: Ödemeler yalnızca EFT/Havale yoluyla kabul edilir.
• Esneklik: Uzun süreli çalıştığımız ve iş sürekliliği olan müşterilerimiz için aylık faturalandırma yapılmaktadır.

5. Çeviri Kalitesi, Revizyon Hakkı ve Sözleşmenin İptali

Çeviri kalitesine yönelik itiraz ve iptal süreçleri:

Sipariş İptali: Çeviri süreci başladıktan sonra siparişin iptali durumunda, iptal anına kadar yapılmış olan tercüme işinin ücreti müşterimizden tahsil edilir.

6. Ek Hizmetler, Lojistik ve Resmi Tasdik Bedelleri

Tercüme hizmeti dışındaki ek prosedürler ve lojistik talepler, aşağıdaki sabit bedeller üzerinden faturalandırılır (Fiyatlarımıza KDV dahil değildir):

7. Uygulanacak Hukuk ve Sorumluluk Sınırları

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olarak yorumlanacaktır. İşbu Koşullar veya hizmetlerimizden kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlıkta Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Çalışma Saatleri ve Acil İletişim

Çalışma saatlerimiz hafta içi 08:30 - 17:30 arasındadır. Bu saatler dışındaki veya hafta sonu acil talepleriniz için e-posta veya whatsapp ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz.